Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Page d'Or, chaque bijou est confectionné à la main avec le plus grand soin. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous offrons les options suivantes :

Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et accompagnés de l’emballage d’origine.
• Les retours ne sont pas acceptés pour les bijoux personnalisés ou créés sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut.

Processus de remboursement

• Une fois votre retour réceptionné et inspecté, vous recevrez une confirmation de réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut du produit.

Produits endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande, avec des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Cette politique vise à protéger nos clients tout en tenant compte du caractère artisanal et unique de nos bijoux. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à info@page-dor.ch.